上海嵐森實(shí)驗室設備有限公司-----服務(wù)中心
售后和技術(shù)支持方案
一、保修細則：
1. 免費維修條例：
質(zhì)量保證期為安裝驗收合格后3年，質(zhì)量保證期內提供免費上門(mén)維護、升級服務(wù)，如設備出現故障，供貨單位在接到電話(huà)后6小時(shí)內響應，12小時(shí)以?xún)鹊浆F場(chǎng)處理，12小時(shí)內修復，現場(chǎng)不能修復的，必須采取無(wú)償提供采購物品的備用件或整機等措施，以保證用戶(hù)單位的正常使用。
2. 保修期條例：
發(fā)現所購物品在三年保用期（龍頭等配件保修期2年）內有任何故障，以至在實(shí)質(zhì)上影響了貨物的正常使用，并于保用期三年內通報我公司，可獲免費維修服務(wù)。
3. 非適用條例：
非人為因素，如臺風(fēng)、洪水、地震等自然災害因素造成的損壞；
非嵐森公司運遞、安裝造成的損壞；
原購產(chǎn)品遷動(dòng)超過(guò)同一城市。
二、技術(shù)服務(wù)：
1.技術(shù)原則：嵐森公司對所有生產(chǎn)產(chǎn)品的使用均采用派人現場(chǎng)實(shí)際培訓。
2.使用手冊：對所有實(shí)驗室家具產(chǎn)品均提供技術(shù)指導。
3.維護手冊：對臺面、龍頭、五金配件均可按照維護手冊進(jìn)行日常維護。
三、備品、備件提供情況：
1.由于備件質(zhì)量原因需要更換的，需經(jīng)嵐森公司有關(guān)部門(mén)檢測后，購方須帶原購貨合同，且保留損壞備件以供核實(shí)，否則更換任何備件均收取合理費用。
2.國產(chǎn)產(chǎn)品常備庫存，保證長(cháng)期可更換。
3.進(jìn)口產(chǎn)品常備庫存，保證一定時(shí)期內可更換。
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上門(mén)維修